Política de devoluciones

En caso de cancelación por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección que le facilitemos dentro del territorio nacional peninsular, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 5 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

– A la atención de Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de Luxea Joyería
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Fecha

Exclusión del derecho de desistimiento para determinadas mercancías.

De acuerdo con la normativa legal vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Fecha

Exclusión del derecho de desistimiento para determinadas mercancías.

De acuerdo con la normativa legal vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega

Nuestra Política de Devoluciones y Cambios

Dispones de un plazo de 5 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución. Si han transcurrido más de 5 días, lamentablemente no podremos procesar un reembolso o un cambio.

Requisitos para Devoluciones

Para que tu artículo sea elegible para una devolución, debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.

Para iniciar una devolución, por favor envíanos un correo electrónico a:

atencion@luxeajoyería.com

Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y cubriremos todos los gastos de envío.

Proceso de Reembolso (si aplica)

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico que lo hemos recibido. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o denegado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos Retrasados o Faltantes (si aplica)

Si aún no has recibido tu reembolso, te sugerimos los siguientes pasos:

1. Verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
2. Contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
3. Comunícate con tu banco, a menudo existe un plazo de procesamiento interno antes de que un reembolso se haga visible.

Si después de seguir estos pasos el reembolso sigue sin aparecer, por favor contáctanos en hello@shoplauracantu.com.

Artículos en oferta (si aplica)

Ten en cuenta que solo los artículos con precio regular son elegibles para reembolso. Los artículos comprados en oferta no son reembolsables.

Cambios (si aplica)

Para solicitar un cambio, puedes contactarnos por correo electrónico a atencion@ luxeajoyería.com. El cliente es responsable de cubrir el costo del envío del artículo a cambiar hacia nosotros, y nosotros cubriremos el costo del envío de la nueva pieza al cliente.

El tiempo de entrega del artículo de cambio puede variar según tu ubicación.